담당업무
Responsibilities / 주요업무
• End-user 기술 지원 (전화, 메일, 현장 방문)
• 도메인 관리 (사용자, 그룹, 장비 및 앱)
• OS, 앱 및 네트워크 연결성과 관련 이슈 트라블슈팅 및 해결
• 컴퓨터 시스템 및 주변기기 설치, 구성 및 유지
• 필요할 경우 N2/N3 레벨로 또는 담당 팀으로 에스컬레이션
• 헬프데스크 티켓팅 시스템 문서 기록
• 인프라 팀과 IT 프로젝트 참여 (조화, 테스트, 구현)
• IT 장비, 소프트웨어 라이선스, 기타 제품의 재고 관리